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호주 기업의 AI 도입 과제와 성공적인 AI 구축 전략

인공지능(AI)이 운영 효율성 증대와 비용 절감의 가능성을 보여주면서 많은 비즈니스 리더들의 관심을 받고 있습니다. 하지만 AI의 잠재력에 대한 경영진의 기대와는 달리, 현장에서 AI를 구현하는 IT팀은 다양한 어려움에 직면하고 있습니다. 특히 호주에서는 전문 인력 부족, 사일로화된 운영 방식, 사이버 보안 위험 증가 등 AI 구현에 더욱 많은 어려움이 따릅니다. 복잡성으로 인해 기업들이 성공적인 AI 구축을 위한 첫걸음을 어떻게 내딛어야 할지 확신하지 못하는 것은 당연합니다.

호주 AI 도입의 주요 과제

호주에서 AI 솔루션을 균일하게 구현하는 데 어려움을 겪는 데에는 숙련된 인력 확보, 자금 문제, AI의 빠른 진화 속도를 따라가는 것과 같은 여러 요인이 작용합니다. 특히 금융, 에너지, 유틸리티와 같이 규제가 엄격한 산업 분야의 중견 기업들은 사이버 보안 문제와 책임감 있는 AI 구현에도 더욱 신경 써야 합니다.

Neudesic Australia의 John Hanna는 "AI 관점에서 볼 때, 이러한 산업 분야가 직면한 과제는 다른 분야와 유사합니다. 인재 확보, 데이터 품질, 기존 시스템과의 통합, 변화 관리, 윤리 및 규제 문제 등이 있습니다. 하지만 이들은 AI를 활용하여 더욱 정교해진 위협 행위자로 인한 사이버 위협과 사기 위험에 더욱 크게 노출되어 있습니다. 침해 사고 발생 시 재정적 손실뿐만 아니라 소비자 신뢰도 하락으로 이어질 수 있습니다."라고 설명합니다.

AI를 통한 데이터 분석 역량 강화

금융, 에너지, 유틸리티 분야의 중견 기업들이 처리해야 하는 데이터의 양은 기존 시스템의 역량을 훨씬 뛰어넘습니다. 기존 시스템은 알려진 패턴 식별이나 수동 분석에 의존하기 때문입니다. Hanna는 "AI를 도입함으로써 이러한 기업들은 대규모 정보를 신속하게 분석하고, 비즈니스에 심각한 영향을 미치기 전에 위협을 식별하고 차단할 수 있는 능력을 확보할 수 있습니다."라고 덧붙입니다.

Neudesic의 AI 도입 지원 전략

Neudesic은 전문성, 첨단 기술, Microsoft와의 강력한 파트너십을 통해 기업들이 이러한 과제를 극복하도록 지원합니다. Neudesic은 Microsoft Partner of the Year 상을 20회 이상 수상한 바 있습니다. 글로벌 전문 서비스 기업인 Neudesic은 데이터 및 AI, 클라우드 마이그레이션 및 현대화, 애플리케이션 개발, 비즈니스 전략 분야에서 수십 년간 축적된 경험을 호주에 제공하고 있습니다.

Hanna는 Neudesic의 접근 방식이 네 가지 핵심 요소로 구성되어 있다고 설명합니다.

인력: 다양한 산업, 기술, Microsoft Azure 및 OpenAI 솔루션에 대한 내부 전문가를 통해 고객이 다양한 비즈니스 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
접근 방식: Microsoft 및 OpenAI 솔루션을 구현하는 것뿐만 아니라 현재의 과제를 해결하고 미래의 기회를 식별하며 최적의 경로를 설계하여 성과를 달성합니다.
기술: 고객의 요구 사항을 충족하고 가치 창출 시간을 단축하는 솔루션 개발에 집중합니다.
전문성: Microsoft 스택에 대한 20년의 전문 지식을 바탕으로 고객에게 중요한 IT 과제를 해결하고 새로운 기회를 창출할 수 있도록 지원합니다.

고객 맞춤형 AI 솔루션 제공 프로세스

Neudesic의 프로세스는 각 고객의 비즈니스 요구 사항을 파악하는 것으로 시작하여 협업 워크숍 및 신속한 프로토타입 제작으로 이어집니다. 이후 고객의 목표에 부합하는 로드맵을 개발하고 지속적인 모델 개선, 데이터 업데이트, 프로세스 개선을 보장합니다. Hanna는 "또한 IBM 및 Microsoft의 지원을 받고 있습니다. 이는 고객이 호주 기업의 가장 중요한 IT 과제를 해결하고 새로운 성장 기회를 포착하는 데 전념하는 양쪽 기술 스택의 전문가의 전문 지식과 경험에 접근할 수 있음을 의미합니다."라고 말합니다.

금융 산업의 KYC 프로세스 간소화 사례

Neudesic이 AI를 통해 어떻게 산업 프로세스를 간소화하는지 보여주는 대표적인 예는 금융 산업의 고객 알기 제도(KYC) 프로세스, 즉 신원 확인을 간소화하는 것입니다. KYC는 훌륭한 고객 경험이 중요한 부분이지만, 기존의 KYC 프로세스는 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 금융 규정 준수 소프트웨어 회사인 Fenergo의 보고서에 따르면 설문 조사 응답자의 80%가 비효율적인 온보딩 프로세스로 인해 고객을 잃을 것이라고 답했습니다. 그 어느 때보다 경쟁력을 유지하기 위해 간소화되고 지능적인 문서 처리 솔루션이 필요한 상황입니다.

Neudesic의 문서 인텔리전스 플랫폼은 다양한 형식의 고객 데이터를 캡처하고, 데이터베이스와 상호 참조하며, 정보를 실시간으로 검증하여 KYC 프로세스를 자동화합니다. 또한 고객 식별 프로그램 준수를 간소화합니다. 이는 금융 기관에 어떤 의미일까요? 추가 인력 없이도 많은 양의 KYC 검사를 처리할 수 있으며, 자동화를 통해 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 실시간 검증은 계좌 개설 및 대출 승인과 같은 프로세스 속도를 높여 은행이 더 빨리 고객 자산을 확보하고 관리할 수 있도록 합니다. 또한 이 플랫폼은 Fenergo와 같은 기존 시스템과 원활하게 통합되어 더욱 강력하고 효율적인 워크플로를 제공합니다.

Neudesic과 같은 통합업체와 협력함으로써 호주 기업은 입증된 논리적 방법론을 통해 AI를 구축하고 비즈니스 수요와 가용 자본을 기반으로 AI 사용을 투자하고 가속화할 수 있는 능력을 확보할 수 있습니다. Hanna는 "모든 비즈니스는 AI를 통해 큰 꿈을 꾸지만, 야망을 행동으로 옮기는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 성공하려면 전략, 맞춤형 솔루션, 전문가의 지침이 필요합니다. 신뢰할 수 있는 파트너와 함께라면 흔히 발생하는 함정과 실수를 피하고 AI에 대한 투자 후회를 줄이며 다른 경우보다 빠르게 AI에 대한 비즈니스 신뢰를 구축할 수 있습니다."라고 결론지었습니다.

결론

AI 도입은 호주 기업에게 혁신적인 기회를 제공하지만, 성공적인 구축을 위해서는 신중한 접근 방식과 전문적인 지원이 필수적입니다. Neudesic과 같은 경험 많은 파트너와의 협력을 통해 기업은 AI의 잠재력을 최대한 활용하고 지속 가능한 성장을 이끌어낼 수 있습니다.