Garmin Connect+ 유료화 논란, 사용자 반응은?

Garmin Connect+, 유료화 정책 도입? 사용자는 어떻게 반응할까

Garmin이 Garmin Connect 앱에 새로운 유료 멤버십, Garmin Connect+를 도입했습니다. 과연 이 변화가 사용자들에게 어떤 영향을 미칠까요?

Garmin Connect+란 무엇인가?

Garmin Connect+는 월 6.99달러/6.99파운드/12호주달러 또는 연간 69.99달러/69.99파운드/120호주달러에 이용 가능한 유료 멤버십입니다. 한 달 무료 체험도 제공됩니다. 이 멤버십은 AI 기반 인사이트, 과거 데이터 그래프를 보여주는 성과 대시보드, 향상된 LiveTrack 서비스 등 새로운 기능을 제공합니다.

AI 기반 인사이트, ‘Active Intelligence’

Garmin은 Strava의 'Athlete Intelligence'와 유사하게 AI 기반 인사이트를 'Active Intelligence'라고 명명했습니다. Garmin은 보도자료를 통해 Connect+ 사용자에게 "AI 기반으로 건강 및 활동 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 인사이트와 제안을 제공한다"고 밝혔습니다. Garmin은 또한 "사용자가 Garmin Connect+를 더 많이 사용할수록 인사이트가 개인과 목표에 더욱 맞춰진다"고 덧붙였습니다. 이 AI는 사용자 데이터 보안을 최우선으로 고려하여 구축되었으며 현재 베타 버전으로 출시되었습니다.

데이터 보안 문제에 대한 노력

Garmin은 2020년 랜섬웨어 공격으로 민감한 정보가 유출되는 문제를 겪은 적이 있습니다. 따라서 이번 Connect+ 출시에서 사용자 보안을 강조하는 것으로 보입니다. Garmin 담당자는 "Garmin Connect 앱은 무료로 개인 맞춤형 경험을 제공하며 이는 변함없을 것"이라고 이메일을 통해 밝혔습니다.

기존 기능은 무료로 유지

Garmin은 Garmin Connect+ 기능으로 언급된 성과 대시보드가 현재 Garmin Connect에서 무료로 제공되는 성과 통계 탭과는 다른 기능이라고 밝혔습니다. Garmin은 또한 "Garmin Connect의 모든 기존 기능과 데이터는 무료로 유지됩니다. GC+ 유료 서비스로 이전되거나 차단되는 것은 없습니다"라고 확인했습니다.

Connect+의 추가 기능

Connect+ 사용자는 운동 중 실시간 훈련 가이드 (비디오를 통한 근력 세트 가이드 등), 확장된 LiveTrack 기능 (문자 메시지 알림 등)을 이용할 수 있습니다. 또한 Connect+ 회원을 위한 독점 배지 및 챌린지와 같은 소셜 기능도 제공됩니다.

과거의 우려와 현재의 상황

2023년에 "Garmin의 새로운 구독 기반 지도 서비스가 유행의 시작이 아니길 바랍니다"라는 제목의 글에서 Garmin의 무료 Connect 서비스가 Garmin 시계를 시장에서 최고의 가치 장치로 만들었다고 언급했습니다. 더 큰 구독 서비스로의 전환은 브랜드 가치를 떨어뜨리고 많은 사용자를 Apple로 이동시킬 수 있다고 우려했습니다.

Fitbit과의 비교

Fitbit과 마찬가지로 Garmin도 프리미엄 기능을 출시하고 추가 요금을 부과하기로 했습니다. Garmin이 장치의 유용성을 떨어뜨리거나 무료로 제공되었던 기능을 유료화하지 않은 것은 다행입니다. 이는 Garmin의 지도 구독 서비스와 같은 선택적인 추가 기능일 뿐입니다. 그러나 Fitbit과 Garmin의 가장 큰 차이점은 장치 가격입니다. Google Pixel Watch 3는 Fitbit 가이드에서 가장 비싼 장치인 반면 Garmin Fenix 8은 더 비쌉니다.

가격 정책에 대한 우려

만약 Fenix 8을 구매한 후 특정 기능을 사용하려면 추가 요금을 내야 한다면 시계를 반품할 수도 있습니다. Garmin은 무료 기능과 유료 기능을 명확하게 광고해야 할 것입니다. Garmin Connect는 오랫동안 무료 동반 앱의 좋은 예였으며, 비싼 시계를 장기적으로 훌륭한 가치 제안으로 만들었습니다. 익숙한 무료 기능이 무료로 유지되기를 바라며, 그렇지 않으면 많은 운동선수들이 다른 브랜드로 갈아탈 수 있습니다.