줌, 아태지역 SMB 서밋 개최: AI로 중소기업 성장을 돕는다

줌(Zoom Communications, Inc.)이 최근 ‘아시아태평양 SMB(중소기업) 서밋’을 개최하여 큰 관심을 모았습니다. 이번 서밋에서는 AI를 활용해 비용을 절감하고 성장을 도모하는 중소 및 중견기업의 도전과 기회, 그리고 실제 성공 사례들이 공유되었습니다. 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 AI가 중소기업에게 어떤 의미를 가지는지, 그리고 줌은 어떤 솔루션을 제공하는지 자세히 살펴보겠습니다.

AI, 아태지역 중소기업 성장의 핵심 동력으로 부상

이번 서밋의 오프닝 기조연설에서 줌 아시아 SMB 영업 총괄 윌리엄 스미스는 아태지역 중소기업에 미치는 AI의 영향력이 점점 더 커지고 있다고 강조했습니다. IDC의 최근 보고서에 따르면, 2027년까지 아태지역의 중소기업 절반 이상이 AI 기술 도입을 위해 IT 예산을 대폭 조정할 것으로 예상됩니다. 이는 AI가 더 이상 선택 사항이 아닌, 필수적인 요소로 자리 잡고 있다는 것을 의미합니다.

중소기업도 쉽게 AI를 활용할 수 있는 시대

과거에는 AI 기술 도입에 막대한 예산과 전문 IT 인력이 필요했지만, 이제는 중소 및 중견기업도 비용 부담 없이 AI를 시험해 볼 수 있는 다양한 도구와 플랫폼이 등장하고 있습니다. 줌 SMB GTM 제품 마케팅 매니저 베스 카난지는 줌 플랫폼이 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 중소 및 중견 기업이 비용을 최소화하면서도 보다 스마트하게 비즈니스를 확장하고 경쟁력을 높일 수 있도록 설계되었다고 밝혔습니다. AI는 생산성 향상, 운영 효율화, 고객 경험 개선 등 다양한 측면에서 중소ž중견기업이 더 적은 노력으로 더 큰 성과를 낼 수 있도록 돕습니다.

줌 AI 컴패니언, 중소기업의 디지털 혁신을 가속화

줌은 유료 사용자에게 디지털 어시스턴트인 줌 AI 컴패니언을 추가 비용 없이 제공합니다. 기업은 회의 요약, 대면 회의 음성 녹음 (출시 예정), 음성 메시지에서 할 일 자동 추출 등 AI 기반 기능을 통해 운영을 간소화하고 생산성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 신규 고객 확보에도 실질적인 효과를 기대할 수 있습니다. 줌은 AI 기능을 개발하는 데 있어 보안과 개인정보보호를 핵심 가치로 삼고 투명성과 고객 선택권을 우선시하며 책임 있는 방식으로 AI를 개발하고 있습니다.

한국 기업 붐코 커뮤니케이션의 AI 활용 사례

한국 고객 세션에서는 김형식 줌 코리아 SMB 영업 총괄과 김지훈 붐코 커뮤니케이션 CSO가 참여하여 붐코 커뮤니케이션이 줌의 AI 기능을 활용한 사례를 소개했습니다. 글로벌 아웃소싱 및 채용을 지원하는 IT 전문 기업인 붐코 커뮤니케이션은 새로운 기술 도입 시 비용 효율성과 사용 편의성을 가장 중요하게 생각합니다. 김지훈 CSO는 줌의 AI 기능이 유료 라이선스 사용자에게 추가 비용 없이 제공되어 시범 도입이 용이했고, 이미 익숙한 인터페이스 덕분에 팀원들도 쉽게 적응할 수 있었다고 밝혔습니다.

맺음말

줌의 아태지역 SMB 서밋은 AI가 중소기업 성장에 미치는 긍정적인 영향과 함께, 줌이 제공하는 실질적인 솔루션을 보여주는 자리였습니다. AI 기술 도입을 망설이는 중소기업이라면, 줌 AI 컴패니언과 같은 비용 효율적인 솔루션을 통해 디지털 혁신을 시작해 보는 것을 추천합니다.