by Wizard

생성형 AI 시대, 기업은 어떻게 위험을 관리하고 기회를 잡을 것인가?

생성형 AI의 폭발적인 성장은 기업에게 혁신적인 기회와 동시에 복잡한 과제를 제시합니다. 비용 절감과 수익 증대라는 매력적인 가능성 뒤에는 AI 오용으로 인한 산업 혼란, 부정적인 홍보, 고객 불만, 심지어 보안 침해라는 심각한 위험이 도사리고 있습니다.

AI 도입, 기회와 위험의 공존

최근 조사에 따르면 기업 내 AI 활용은 꾸준히 증가하고 있지만, 동시에 AI 활동에 대한 차단율 또한 높아지고 있습니다. 이는 생성형 AI의 잠재력과 위험성에 대한 기업의 인식이 동시에 높아지고 있다는 것을 의미합니다. 특히 민감한 데이터가 무분별하게 AI 챗봇에 업로드되는 사례는 기업에게 심각한 보안 위협으로 다가오고 있습니다.

AI 정책, 안전망이자 성장 동력

잘 설계된 AI 사용 정책은 기업이 위험과 안전 기준을 설정하고, 고객과 직원을 보호하며, 가장 유망한 AI 활용 사례에 집중할 수 있도록 돕습니다. 책임감 있는 AI 수용은 시장 경쟁력을 강화하는 핵심 요소입니다. Littler의 조사에 따르면 이미 많은 기업이 AI 정책을 시행하고 있거나 준비 중이며, 이러한 추세는 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다.

AI 정책, 반드시 포함해야 할 10가지 핵심 영역

아직 AI 정책을 고민하고 있거나 기존 정책을 갱신해야 한다면, 다음 10가지 핵심 영역을 반드시 포함해야 합니다.

AI의 명확한 정의: AI는 사람마다 다른 의미로 해석될 수 있습니다. 따라서 AI에 대한 공통된 정의를 수립하여 오해를 방지해야 합니다.
모든 이해관계자의 의견 수렴: AI는 보안, 법률, 개인 정보 보호 등 다양한 측면에 영향을 미치므로, 모든 이해관계자의 의견을 수렴해야 합니다.
기업의 핵심 원칙부터 시작: AI 정책은 윤리, 혁신, 위험에 대한 기업의 핵심 가치를 반영해야 합니다.
규제 요건에 부합하는 정책: EU AI 법안, GDPR 등 관련 법규 및 규정을 준수하는 정책을 수립해야 합니다.
책임 있는 사용에 대한 명확한 지침 수립: 직원이 AI 도구를 사용할 수 있는 범위, 데이터 처리 방식 등에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다.
서드파티의 영향력을 고려: AI 정책은 내부 시스템뿐만 아니라 협력업체 및 계약자의 AI 사용에도 적용되어야 합니다.
명확한 거버넌스 구조 수립: AI 정책 시행 및 위반 시 처리 절차를 명확하게 정의해야 합니다.
기술 활용을 통한 규정 준수 보장: 자동화된 시스템을 활용하여 AI 정책 준수 여부를 모니터링하고 위반 사례를 방지해야 합니다.
최악의 상황을 포함한 모든 가능성에 대비: AI 오작동, 데이터 유출 등 발생 가능한 모든 사고에 대한 대응 계획을 마련해야 합니다.
변화에 대한 계획을 세워라: AI 기술은 빠르게 발전하므로, AI 정책을 정기적으로 검토하고 업데이트해야 합니다.

핵심가치 기반의 AI 정책 수립

AI 정책은 단순히 규정을 준수하기 위한 수단이 아니라, 기업의 핵심 가치를 반영하고 혁신을 장려하는 도구로 활용되어야 합니다. 명확한 지침과 책임감 있는 사용 문화 조성은 AI 기술을 안전하고 효과적으로 활용하는 데 필수적입니다. 쉘만의 CEO 아바니 데사이는 "복원력이 있고, 윤리적이고 신뢰할 수 있으며, 모든 사람에게 안전한 거버넌스 프레임워크를 구축해야 한다"고 강조합니다.

위험 기반 접근 방식의 중요성

PwC의 로한 센은 AI에 대한 위험 기반 접근 방식의 중요성을 강조합니다. 위험도가 낮은 항목에 대해서는 지나치게 제한적인 규제를 적용하지 않고, 위험도가 높은 사용 사례에 대해서는 더욱 엄격한 검토와 관리를 적용해야 합니다. 이러한 접근 방식은 기업이 AI를 활용하면서도 잠재적인 위험을 효과적으로 관리할 수 있도록 돕습니다.

결론

생성형 AI는 기업에게 혁신적인 기회를 제공하지만, 동시에 간과할 수 없는 위험 또한 수반합니다. 효과적인 AI 정책 수립은 기업이 이러한 위험을 관리하고, AI의 잠재력을 최대한 활용하여 지속적인 성장을 이루는 데 필수적인 요소입니다. 기업은 AI 정책을 통해 혁신을 장려하고 경쟁력을 강화하는 동시에, 윤리적이고 책임감 있는 AI 사용 문화를 조성해야 합니다.