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구글 크롬 설치 오류: AMD/Intel PC 사용자들의 불편, 그리고 늑장 대응 논란

최근 일주일 동안 AMD와 Intel CPU를 사용하는 PC에서 구글 크롬 브라우저 설치에 문제가 발생했습니다. 사용자들은 ChromeSetup.exe 파일을 실행했을 때 "이 앱은 PC에서 실행할 수 없습니다."라는 오류 메시지를 마주해야 했습니다. 원인을 파악한 결과, 구글이 실수로 Arm 기반 CPU용 크롬 설치 파일을 AMD/Intel CPU용 설치 파일로 대체한 것으로 추정됩니다. 다행히 현재는 문제가 해결되었지만, 구글의 늑장 대응은 많은 사용자들의 불만을 샀습니다.

갑작스러운 크롬 설치 오류, 원인은 무엇이었나?

이번 크롬 설치 오류는 Reddit과 Windows Latest를 통해 처음 알려졌습니다. 사용자들은 구글 웹사이트에서 다운로드한 ChromeSetup.exe 파일을 실행했을 때, "이 앱은 PC에서 실행할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타나는 것을 확인했습니다. Windows Latest의 분석에 따르면, 구글이 실수로 Arm 기반 CPU (Snapdragon)용 크롬 설치 파일을 AMD/Intel CPU용 설치 파일로 대체한 것으로 보입니다. 실제로 설치 파일 내부에서 'Arm' 관련 언급이 발견되면서 이 주장에 힘이 실렸습니다. 9to5Google은 문제의 설치 파일을 Snapdragon PC에서 실행했을 때 정상적으로 작동하는 것을 확인하며 이 이론을 뒷받침했습니다.

구글의 늑장 대응, 왜 문제였나?

오류 발생 후 일주일이 지나서야 문제가 해결된 점은 많은 사용자들에게 실망감을 안겨주었습니다. 간단한 파일 교체 실수로 보이는 문제를 해결하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸린 것은 납득하기 어렵다는 의견이 많습니다. 오류 보고가 잇따랐음에도 불구하고 구글의 대응이 늦어진 점은 사용자들의 불만을 가중시켰습니다. 일부 사용자들은 크롬 설치 실패에 지쳐 경쟁 브라우저인 Microsoft Edge로 갈아타는 것을 고려하기도 했습니다.

이번 오류, 사용자에게 어떤 영향을 미쳤나?

이번 크롬 설치 오류는 사용자들에게 불편을 초래했을 뿐만 아니라 구글의 이미지에도 타격을 입혔습니다. 특히 크롬 브라우저를 처음 사용하는 사용자들은 설치 오류로 인해 부정적인 인상을 받을 수 있습니다. 또한, 경쟁 브라우저인 Microsoft Edge에게 사용자들을 빼앗기는 결과를 초래할 수도 있습니다. Microsoft Edge는 현재 가장 경쟁력 있는 웹 브라우저 중 하나로 평가받고 있으며, 이번 기회를 통해 사용자 기반을 더욱 확대할 수 있을 것으로 예상됩니다.